Security & Infrastructuur
SSL en encrytie
Alle RMS klantportals zijn voorzien van een VeriSign/Thawte SSL certificaat voor de realisatie van Secure Socket Layer internet connectiviteit. Wachtwoordversleuteling is geïmplementeerd met SHA1 encryptie inclusief een wachtwoordbeleid van minimaal 6 karakters. Daarmee voldoet de SafetyPort infrastructuur aan de hoogste standaard voor beveiliging van internetservices.
Registratie van gebruikersgegevens
De basisgegevens van uw gebruikers, zoals e-mail adressen of personeelsnummers, worden bij SafetyPort volgens opgave van u als klant ingevoerd. Registratie van deze gegevens vallen onder de Wet Persoonsregistratie en SafetyPort hanteert hiervoor dan ook de van toepassing zijnde richtlijnen. Gebruikersdata die voortvloeien uit het gebruiken van de RMS applicatie, zoals statistische gegevens over incidenten, worden toegevoegd aan de registratie van de basisgegevens van de individuele gebruiker. Deze totale set van gegevens staat ter beschikking van u als klant via de RMS rapportages.
Audit
De complete beheerorganisatie van SafetyPort is met haar systemen in Q4 2009 succesvol ge-audit tegen de Amerikaanse richtlijnen in de Statement on Auditing Standards (SAS) No. 70, Service Organizations.
Internet connectiviteit en hosting
De infrastructuur is ondergebracht in een datacenter en is direct aangesloten op de nationale Internet Backbone. De gerealiseerde connectiviteit van SafetyPort naar het internet toe verloopt via een aantal redundante Internetverbindingen. Dit betekent dat er altijd genoeg bandbreedte aanwezig is om het aantal actieve gebruikers te voorzien van een snelle en responsieve RMS omgeving. Klanten kunnen connectiviteit naar de RMS applicatie realiseren via een normale internetverbinding of eventueel via een binnen de opdrachtgever aanwezig Intranet.
24 x 7 end-to-end beheer
Alle centrale infrastructuur en software componenten van de SafetyPort fysieke en logische infrastructuur worden 24 uur per dag en 7 dagen in de week actief beheerd. Bij eventuele storingen wordt er meteen actie ondernomen om de storingen te verhelpen. Zo wordt gewaarborgd dat storingen steeds snel en adequaat worden opgelost. Verstoringen en service degradaties in de decentrale logische en fysieke infrastructuur (dus alle infrastructuur aan de zijde van u als klant) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van SafetyPort.
Backup en restore
Alle gebruikersdata, content en RMS besturingsdata worden iedere dag gebackuped. Zo wordt gewaarborgd dat altijd de meest recente data beschikbaar zijn. De data worden in geval van een incident teruggezet zodat SafetyPort de RMS applicatie en de totale historie voor haar klanten ten alle tijde kan continueren.
Customer Support
Klanten worden verondersteld eerstelijns ondersteuning voor IT toepassingen in te richten in de eigen organisatie. Voor de tweedelijns technische ondersteuning en inhoudelijke support voor eindgebruikers is er SafetyPort Customer Support beschikbaar.
